1. Доставка

1.1. Интернет-магазин nezshop.com осуществляет доставку заказов по Турции и в другие страны мира.
1.2. Доставка осуществляется надёжными курьерскими и почтовыми службами.
1.3. Стоимость и сроки доставки зависят от региона получателя и выбранного способа доставки и указываются при оформлении заказа.
1.4. В некоторых случаях доставка может быть бесплатной — данная информация отображается на сайте.
1.5. После отправки заказа Покупателю предоставляется трек-номер для отслеживания посылки.

2. Сроки обработки заказов

2.1. Заказы обрабатываются в рабочие дни.
2.2. Срок подготовки и отправки заказа составляет от 1 до 3 рабочих дней, если иное не указано в описании товара.
2.3. Изделия ручной работы могут требовать дополнительного времени на изготовление.

3. Возврат и обмен

3.1. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, упаковки и отсутствия следов использования.
3.2. Изделия, изготовленные вручную, а также индивидуальные и персонализированные товары, возврату и обмену не подлежат, если иное не предусмотрено законом.
3.3. Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться с Администрацией Сайта и получить инструкции.

4. Условия возврата

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был использован;

• сохранены ярлыки и оригинальная упаковка;

• товар не имеет повреждений.

Расходы на обратную доставку оплачивает Покупатель, если возврат осуществляется не по вине продавца.

5. Возврат денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
5.2. Срок возврата денежных средств — от 5 до 10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.
5.3. Комиссии платёжных систем и служб доставки не возвращаются.

6. Повреждённый или ошибочный товар

6.1. В случае получения повреждённого или ошибочного товара Покупатель обязан связаться с нами в течение 48 часов после получения заказа, предоставив фото или видео подтверждение.
6.2. В этом случае расходы по возврату и повторной отправке товара оплачивает продавец.