1. Teslimat

1.1. nezshop.com internet mağazası, siparişleri Türkiye geneline ve dünyanın diğer ülkelerine teslim etmektedir.
1.2. Teslimat, güvenilir kargo ve posta servisleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
1.3. Teslimat ücreti ve süreleri, alıcının bulunduğu bölgeye ve seçilen teslimat yöntemine göre değişir ve sipariş oluşturulurken belirtilir.
1.4. Bazı durumlarda teslimat ücretsiz olabilir — bu bilgi sitede gösterilir.
1.5. Sipariş kargoya verildikten sonra Alıcıya, gönderisini takip edebilmesi için takip numarası iletilir.

2. Sipariş Hazırlama Süreleri

2.1. Siparişler iş günlerinde işleme alınır.
2.2. Ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, siparişin hazırlanma ve kargoya verilme süresi 1 ila 3 iş günüdür.
2.3. El yapımı ürünlerin hazırlanması ek süre gerektirebilir.

3. İade ve Değişim

3.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde; ürünün görünümünün ve ambalajının korunmuş olması ve kullanım izi bulunmaması şartıyla iade etme hakkına sahiptir.
3.2. El yapımı ürünler ile kişiye özel ve kişiselleştirilmiş ürünler, yasalarca aksi öngörülmedikçe iade ve değişime tabi değildir.
3.3. İade işlemi için Alıcının Site Yönetimi ile iletişime geçmesi ve yönergeleri alması gerekir.

4. İade Koşulları

İade, aşağıdaki koşulların sağlanması halinde mümkündür:

• ürün kullanılmamış olmalıdır;

• etiketler ve orijinal ambalaj korunmuş olmalıdır;

• üründe hasar bulunmamalıdır.

İade satıcının hatasından kaynaklanmıyorsa, geri gönderim kargo ücreti Alıcıya aittir.

5. Ücret İadesi

5.1. Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
5.2. Ücret iadesi süresi, iade edilen ürünün teslim alınıp kontrol edilmesinden sonra 5 ila 10 iş günüdür.
5.3. Ödeme sistemlerinin ve kargo firmalarının komisyonları iade edilmez.

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün

6.1. Hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda Alıcı, siparişi teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde fotoğraf veya video kanıtıyla birlikte bizimle iletişime geçmelidir.
6.2. Bu durumda iade ve yeniden gönderim masrafları satıcıya aittir.